Suivi de commande des appareils Haier

Ce service vous permet de suivre en temps réel l’état de votre commande d’appareils Haier, à chaque étape de sa préparation et de son acheminement.

Coordonnées

• Siège social : Via Comolli, 57 – 20861 Brugherio (MB), Italie
• Adresse France : Pleyad 3, 53 boulevard Ornano, 93200 Saint-Denis, France
• Téléphone (numéro unique France) : 09 80 406 409*

*Le prix maximum de cet appel depuis une ligne fixe est de 0,145 € TTC par minute. Depuis un mobile, le coût varie selon l’opérateur.

Avant d’appeler, munissez-vous du numéro de série de votre appareil ainsi que de la date d’achat, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Suivre également : Service client Haier France

À propos de l’entreprise

L’entreprise est le numéro un mondial des appareils électroménagers connectés, une position qu’elle occupe pour la 17e année consécutive selon Euromonitor International.

Quelques chiffres illustrent son envergure : un chiffre d’affaires mondial de 38 milliards d’euros en 2025, une présence dans 200 marchés, plus de 130 000 employés à travers le monde, 10 centres de R&D, 35 parcs industriels, 173 usines et 129 centres marketing.

Une entreprise proche de ses clients

Depuis plus de 40 ans, l’entreprise consacre son énergie et son savoir-faire au développement d’appareils électroménagers fiables et performants. Fondée en 1984, elle est dirigée depuis sa création par le même PDG, Zhang Ruimin, dont l’objectif a toujours été clair : produire des articles fiables et de haute qualité.

Dès sa première année à la tête de l’entreprise, face à des réclamations concernant des réfrigérateurs défectueux, il a pris la décision radicale de les détruire au marteau devant ses employés, un geste resté dans l’histoire de la marque comme symbole de son exigence qualité.

Depuis, l’entreprise a su évoluer avec les attentes des consommateurs modernes, en s’appuyant sur ses valeurs fondamentales de qualité et de fiabilité pour proposer des produits innovants et haut de gamme.

Notre philosophie : rester proche du foyer

L’entreprise considère que le meilleur centre de recherche reste le domicile de ses clients. C’est en observant les habitudes réelles des foyers que ses équipes parviennent à comprendre les besoins évolutifs des consommateurs et à concevoir des produits réellement adaptés à leur quotidien.

Cette philosophie, que l’entreprise appelle l’approche « zéro distance », lui permet de proposer en continu des produits qui répondent aux exigences changeantes de la vie moderne. Grâce à ses centres de R&D répartis sur cinq continents, l’entreprise développe des solutions pensées pour faire gagner du temps à ses utilisateurs.

Haier en France

L’entreprise est présente sur le marché français du gros électroménager depuis 2005. Elle a depuis élargi son offre pour inclure les téléviseurs en 2011, les tablettes et smartphones en 2013, puis les produits connectés en 2014. La climatisation a rejoint son catalogue en 2012, à travers son département Home Solutions. Depuis 2015, l’entreprise assure également le développement du marché suisse depuis la France.

Selon Euromonitor International, le groupe conservait, avec 15,8 % de parts de marché en volume en 2021, sa position de numéro un mondial pour la 14e année consécutive, se classant en tête sur les réfrigérateurs, congélateurs et lave-linge. Un réfrigérateur vendu dans le monde sur cinq porte ainsi la marque Haier.

Sur le marché français, l’entreprise se positionne comme une marque globale proposant une gamme complète et innovante : réfrigérateurs, congélateurs, lave-linge, lave-vaisselle, caves à vin et climatiseurs, ainsi que téléviseurs, smartphones, tablettes numériques et objets connectés.

Le siège européen de l’entreprise se trouve à Brugherio, en Italie. La filiale française, actuellement dirigée par Vincent Rotger y Verde, est installée à Saint-Denis.