Japhy Suivi Commande

Gestion des Commandes et Compte

Les clients accèdent à leur historique d’achats et suivent les colis via l’espace « Mon Compte » sur le site. Un outil dédié affiche le statut des envois en actualisant les données fournies par les transporteurs. Les retards éventuels ou les modifications de livraison s’y trouvent également précisés.

Abonnements et Désabonnements
L’entreprise propose une gestion autonome des souscriptions depuis l’interface utilisateur. Les achats récurrents s’activent ou s’annulent en quelques clics, sans nécessiter d’échange avec le support. Un guide en ligne explique chaque étape pour éviter les erreurs.

Support et Évaluations
Une équipe assiste les utilisateurs par téléphone, e-mail ou tchat direct aux horaires publiés. Les retours clients, y compris les avis validés par des vétérinaires, apparaissent sur des plateformes externes indépendantes. Les questions techniques reçoivent une réponse sous 24 à 48 heures.

Coordonnées

• Site officiel : https://japhy.fr
• Adresse : 95 Avenue du Président Wilson, 93108 Montreuil, France
• Email : [email protected]
• Téléphone : 09 70 25 44 04 (service client)

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