Suivi des marchandises HNA Cargo — Hainan Airlines

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Ce service vous permet de suivre en temps réel l’état de votre expédition HNA Cargo, à chaque étape de son acheminement — qu’il s’agisse d’un fret domestique entre les grandes villes chinoises, d’un envoi international vers l’Europe ou le Moyen-Orient, ou d’un transport de marchandises spéciales nécessitant une prise en charge certifiée.

Coordonnées

• Ligne internationale : 0898-65368172
• Ligne domestique : 0898-66110982
• Service réclamations et suggestions : 0898-65363782
• Centre de fret de Pékin — Adresse : Base opérationnelle de Hainan Airlines, No. 3, Huoyun North Road, District de Shunyi, Pékin
• Téléphone Pékin (domestique) : 13911872861
• Téléphone Pékin (international) : 18601131792
• Siège social : Haikou et Pékin, Chine
• Signalement et audit — Fangda Group : [email protected] / 18612291217
• Signalement — Nouveau groupe HNA Aviation : [email protected] / 18689912309
• Réclamations HNA Cargo : [email protected] / 13439602179

À propos de HNA Cargo

Créée en juillet 2010 et pleinement opérationnelle dès 2011, HNA Cargo est une filiale du groupe HNA Aviation spécialisée dans le transport aérien de fret, aussi bien sur les liaisons domestiques chinoises qu’à l’international. Le 8 décembre 2021, l’entreprise a officiellement intégré le groupe Liaoning Fangda, marquant une nouvelle étape dans son développement stratégique. HNA Cargo gère principalement les opérations de fret en soute des onze compagnies aériennes du groupe HNA Aviation, couvrant une gamme complète de services : transit international et domestique, gestion de la chaîne d’approvisionnement, dédouanement, services à valeur ajoutée au sol et commerce de produits frais. Avec plus de 600 appareils en flotte, près de 2 000 routes actives et une couverture dépassant 300 villes et régions dans le monde, HNA Cargo s’est imposée comme l’un des acteurs les plus structurés du fret aérien en Asie.

La philosophie de service de HNA Cargo se résume en trois mots : chaleur, commodité et excellence. Ces valeurs guident chaque interaction avec les clients et chaque décision opérationnelle, depuis la réservation du fret jusqu’à la livraison finale. L’entreprise est fermement convaincue que la réussite d’une activité logistique repose sur un équilibre vertueux entre la satisfaction des besoins du pays, de l’entreprise, de ses employés et de ses passagers — une vision holistique qui oriente ses investissements, sa gestion des ressources humaines et ses engagements envers ses partenaires commerciaux à travers le monde.

Un réseau de transport aérien d’envergure mondiale

HNA Cargo opère depuis ses sièges de Haikou et de Pékin, couvrant plus de 280 villes chinoises de taille grande et moyenne, parmi lesquelles Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xi’an, Chongqing, Chengdu, Dalian, Zhengzhou et Wuhan. Sur le plan international, ses routes relient plus de 60 villes et régions à travers le globe, notamment Tel Aviv, Djeddah, Dubaï, Seattle, Vienne, Édimbourg, Oslo et Dublin. Ce maillage géographique exceptionnel est encore renforcé par des partenariats stratégiques avec de nombreuses compagnies aériennes domestiques et internationales, ainsi qu’avec des sociétés de transport routier agréées, permettant à HNA Cargo d’offrir des services de transport hors ligne et d’étendre continuellement sa portée internationale.

La flotte de HNA Cargo comprend plus de 600 appareils en capacité soute passagers, incluant des modèles tels que l’Airbus A330, l’A320, l’A319, le Boeing B737 et le B787. Cette diversité d’appareils permet à l’entreprise d’adapter ses capacités de fret aux spécificités de chaque route — que ce soit pour des liaisons courtes en A319 sur les marchés domestiques secondaires, ou pour des routes intercontinentales longue distance en B787 vers l’Europe et le Moyen-Orient. Par ailleurs, son réseau de soutien au sol couvre l’ensemble du monde avec 32 bureaux à l’étranger, garantissant une assistance locale et réactive pour ses clients sur chaque marché desservi.

Notre mission

HNA Cargo s’engage à fournir des services de transport aérien de fret sûrs, rapides et fiables à ses clients en Chine et dans le monde entier, en s’appuyant sur les ressources combinées du groupe HNA Aviation et sur une infrastructure logistique de premier plan. En plaçant la satisfaction du client au cœur de chaque opération, l’entreprise vise à simplifier la complexité du fret aérien international — de la réservation à la livraison finale — tout en maintenant les standards de sécurité et de conformité réglementaire les plus exigeants, y compris pour le transport de marchandises dangereuses et de produits frais périssables.

Notre vision

HNA Cargo ambitionne de devenir le prestataire de services logistiques aériens intégrés le plus reconnu de Chine, en consolidant sa position sur les corridors domestiques à fort volume et en développant agressivement ses capacités sur les routes internationales stratégiques. L’entreprise entend y parvenir en investissant dans la formation continue de ses équipes, en modernisant ses outils technologiques de gestion et de suivi du fret, et en renforçant ses partenariats avec les acteurs clés du commerce international — le tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices de chaleur, de commodité et d’excellence de service.

Nos services

Transport aérien de fret en soute — Domestique et international
HNA Cargo utilise les soutes des appareils passagers et des avions cargo du groupe HNA Aviation pour transporter une grande variété de marchandises conformes aux réglementations de l’aviation civile : fret général, produits frais et périssables, envois urgents, courriers et cargaisons spéciales — avec une prise en charge complète de la réservation jusqu’à la livraison, incluant la gestion documentaire et le transit en correspondance.

Support complet pour avions tout-cargo
Pour les opérations d’affrètement tout-cargo, HNA Cargo offre une assistance opérationnelle de bout en bout : surveillance de l’assemblage des palettes en zone de stockage, supervision du chargement et déchargement sur le tarmac, gestion des situations anormales, suivi de la collecte des marchandises, ainsi que des services additionnels tels que la coordination avec les hôtels, la restauration et les équipements de soutien au sol.

Formation aux marchandises dangereuses
HNA Cargo propose des programmes de formation certifiés destinés aux personnels devant obtenir une qualification officielle pour le transport de matières dangereuses par voie aérienne, conformément à la réglementation chinoise de l’aviation civile — couvrant les lois et règlements applicables, la classification, l’identification, l’emballage, l’étiquetage, la documentation de transport, les matières radioactives et le transport des batteries au lithium.