Suivi Commande Carter Cash

Carter Cash

Les clients suivent leurs achats en ligne via le portail dédié sur le site officiel. Ils saisissent leur numéro de commande et l’adresse e-mail associée. Le système affiche le statut actuel : préparation, expédition ou livraison effectuée. Il indique également le transporteur chargé de l’acheminement. Les utilisateurs consultent l’historique des transactions depuis leur espace personnel. Des FAQ en ligne expliquent les étapes en cas de retard inhabituel.

Gestion des Commandes et Livraisons
Les acheteurs annulent une réservation avant son traitement en usine ou en entrepôt. Les frais de livraison varient selon le poids et la destination du colis. La livraison gratuite s’active automatiquement pour les paniers dépassant un montant défini. Les clients téléchargent un duplicata de facture au format PDF depuis leur compte. Le délai de remboursement commence à partir de la réception du retour par le centre logistique.

Service Client et Support

Numéro de téléphone : 01 80 88 42 42
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h30, et le samedi de 9h à 17h.

Adresse e-mail : [email protected]

Adresse du siège social :
2A Boulevard Van Gogh, Immeuble Move Factory, 59650 Villeneuve-d’Ascq, France

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