Suivi Commande Samsung

Entrez votre numéro de suivi et cliquez sur le bouton

Samsung

Si vous ne trouvez pas votre commande sur le site Samsung, voici les étapes à suivre :

  1. Vérifiez votre boîte mail : Recherchez l’e-mail de confirmation de commande envoyé par [email protected]. Vérifiez aussi vos courriers indésirables ou spam.
  2. Connectez-vous au bon compte : Assurez-vous d’être connecté avec la bonne adresse e-mail sur le Samsung Shop. Vous utilisez peut-être un compte différent.
  3. Délai de traitement : La commande peut prendre quelques heures avant d’apparaître dans votre historiq ue.

Votre numéro de commande se trouve :

  • Dans l’e-mail de confirmation que Samsung vous a envoyé.
  • Dans la section « Mes commandes » de votre compte Samsung Shop, une fois connecté.

Colis en Cours de Livraison Samsung

Une fois expédié, Samsung vous envoie un e-mail avec un numéro de suivi.

  • Utilisez ce numéro sur le site du transporteur ( souvent Chronopost, DHL, ou FedEx en France) pour un suivi plus détaillé et en temps réel.
  • Le statut dans votre compte Samsung se met aussi à jour, mais peut avoir un léger délai.

L’annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

  1. Allez dans « Mes commandes » sur le Samsung Shop.
  2. Sélectionnez la commande et cherchez l’option « Annuler la commande ».
  3. Si l’option est indisponible, contactez immédiatement le service client. Le numéro pour la France est le 01 48 63 09 49 (prix d’un appel local).

Si vous avez utilisé un code promo UNiDAYS, le suivi s’effectue de la même manière.

  • Vérifiez votre commande directement sur le Samsung Shop, pas sur le site UNiDAYS.
  • Connectez-vous avec le même compte et allez dans « Mes commandes ».

Samsung

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation :

  1. Vérifiez vos spams ou courriers indésirables.
  2. Vérifiez que l’adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte.
  3. Attendez quelques heures, l’envoi peut être retardé.
  4. Si le problème persiste, contactez le service client. Vérifiez d’abord que la commande a bien été passée et que le paiement a été accepté.

Compte Samsung et Historique des Commandes

Toutes vos commandes passées en étant connecté à votre compte sont enregistrées dans la section « Mes commandes » ou « Historique d’achat » de votre compte sur le Samsung Shop. Cela vous permet de suivre les livraisons en cours et de consulter les anciennes commandes.

Liens Utiles pour le Suivi

Contacter le Service Client Samsung France

Si tous les autres recours échouent, contactez le service client.

Phone Number (Customer Service / Orders & Support):
0805 504 504 (support for purchases and questions from Monday to Saturday, 9 h – 20 h)

Alternate Phone Number (General Support):
01 48 63 00 00 (customer support line in France)

Email Address:
Not available (no public support email listed on the site)

Company Address:
1 rue Fructidor, 93400 Saint‑Ouen, France