Suivi Commande Zara

Entrez votre numéro de suivi et cliquez sur le bouton

Zara

Il est fréquent d’avoir des questions après avoir passé une commande sur Zara. Voici comment résoudre les problèmes les plus courants.

Comment suivre ma commande Zara ?

Que vous ayez un compte ou non, vous pouvez suivre votre colis.

  • Avec un compte : Connectez-vous sur le site Zara. Allez dans « Mon compte » puis « Mes commandes ».
  • En tant qu’invité : Utilisez le lien de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation. Vous aurez aussi besoin de votre numéro de commande.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.

Vérifiez vos courriers indésirables ou spam. L’e-mail peut s’y trouver. Si ce n’est pas le cas, contactez le service client. Ils pourront vérifier si la commande a bien été enregistrée et vous renvoyer le récapitulatif. L’absence d’e-mail peut parfois indiquer un problème de paiement ou une erreur de saisie de l’adresse e-mail.

Temps de livraison et Transporteur

Zara travaille avec différents transporteurs (comme Colissimo, Chronopost, ou DHL selon le pays). Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la finalisation de votre commande. Une fois expédiée, c’est le transporteur qui gère le délai. Le lien de suivi de Zara vous redirigera vers le site du transporteur pour des informations précises.

Ma commande Zara s’annule ou n’arrive pas.

Si votre commande est annulée, Zara vous enverra normalement un e-mail pour vous en informer. Si votre colis met trop de temps à arriver, vérifiez d’abord le statut via le lien de suivi. Le colis a peut-être été retardé chez le transporteur ou n’a pas pu être livré (adresse incorrecte, absence lors du passage). Contactez le service client pour qu’ils ouvrent une enquête.

Comment contacter le service client Zara ?

Pour toutes questions sur une commande en ligne, le service client est la solution. Vous pouvez les joindre par téléphone ou via le formulaire de contact sur leur site.

Coordonnées du Service Client Zara

Pour toute question concernant une commande, voici les coordonnées officielles de Zara France. Il est toujours préférable de vérifier ces informations directement sur leur site web, car elles peuvent changer.

  • Nom de l’entreprise : ZARA FRANCE S.A.R.L.
  • Téléphone général : 01 55 78 88 88
  • Adresse e-mail principale : [email protected]
  • Adresse e-mail service client France : [email protected]
  • Adresse de l’entreprise / siège social : 22 Rue Bergère, 75009 Paris, France
  • Site web associé : zara.com
  • Contact aide / suivi de commande : disponible via la section d’aide du site Zara France (Order Status / service client en ligne)

La meilleure méthode pour un suivi rapide :
Le moyen le plus simple et le plus direct de suivre votre commande est d’utiliser le portail dédié sur leur site web : https://www.zara.com/fr/fr/help-center/OrderStatus. Vous y aurez simplement besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.